Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de reservar seu passeio ou transfer privativo em Santiago.
Nosso serviço
Vocês atendem em português?
Sim! Pode escrever em português pelo WhatsApp: respondemos em português.
Quais passeios privativos vocês oferecem?
Passeios privativos saindo de Santiago: city tour pela capital, Cajón del Maipo (Embalse El Yeso, Termas Valle de Colina e Experiência Premium), Valle Nevado e Farellones, vinícolas como Concha y Toro, Alyan Family Wines e Undurraga, o litoral de Valparaíso, Viña del Mar e Isla Negra, e o Parque Safari Rancagua. Todos se adaptam ao seu grupo.
Qual a vantagem de um passeio privativo?
O veículo é só do seu grupo e o ritmo é você quem define: escolhe onde parar, quanto tempo ficar ou até pular paradas. Buscamos você no hotel.
O passeio inclui guia?
O guia é opcional e você decide. Todos os passeios incluem transporte privativo ida e volta, com assistência e coordenação durante todo o dia. Recomendamos incluir um guia especializado ou bilíngue (espanhol/inglês) para grupos de 10 pessoas ou mais e para quem não fala espanhol. Também dá para incluir o registro de fotos e vídeos do passeio. O valor de cada opcional vem no orçamento.
Vocês fazem transfer compartilhado?
Não. Só fazemos serviços privativos, nunca compartilhados.
Segurança e transfers
Os transfers são seguros?
Trabalhamos com equipe profissional e protocolos de limpeza nos veículos, e tudo é reservado antes: você sabe quem vai buscar você e a que horas.
Tem cadeirinha para crianças?
Sim. É só pedir a cadeirinha ao solicitar o orçamento.
Quais serviços adicionais vocês oferecem nos transfers VIP?
Ajuda com a bagagem, veículos climatizados, cadeirinha para crianças, paradas programadas, espera estendida e viagens intermunicipais.
Para quantas pessoas vocês têm veículos?
De 1 a mais de 50 passageiros: sedã (até 4), SUV (até 6), van (até 8), van H1 (até 11), Sprinter (até 17), micro-ônibus (até 20) e ônibus (até 60).
Orçamento, reserva e pagamento
Como peço um orçamento?
Mande uma mensagem no WhatsApp ou use o formulário com a data, o horário, o número de passageiros, o endereço de busca e o destino. Respondemos com o orçamento. Pode escrever em português.
Posso pagar em reais?
Aceitamos reais em dinheiro (BRL), além de pesos chilenos (CLP), dólares (USD) e euros (EUR) em espécie, pelo câmbio do dia; link de pagamento (Flow); e cartões de débito e crédito (Transbank/maquininha). As condições de cada forma de pagamento são informadas no orçamento.
Do que depende o valor?
Do número de passageiros, das malas, da distância e do destino, do tipo de veículo e de horários especiais ou serviços adicionais. O valor é combinado antes do serviço.
Como confirmo minha reserva?
Para confirmar seu serviço, você paga um sinal de 20% do valor total, que não é reembolsável. Os 80% restantes são pagos antes do início do serviço. Em caso de não comparecimento (no-show), a reserva é cancelada e o sinal não é devolvido.
Quais são as condições de reserva para vinícolas?
Os ingressos das vinícolas são comprados com 48 horas de antecedência. Por isso, 100% do valor dos ingressos é pago com pelo menos 48 horas de antecedência e não é reembolsável se os passageiros não comparecerem (os ingressos são perdidos). O restante do serviço segue os Termos e Condições gerais: sinal de 20% não reembolsável e 80% pagos antes do início do serviço.
Clima e o que levar
Que roupa levar para a cordilheira?
Roupas de frio em camadas, jaqueta impermeável, gorro e luvas no inverno, óculos de sol e protetor solar: a radiação na altitude é forte. Se você enjoa em curvas ou sente a altitude, leve sua medicação habitual.
Tem sinal de celular no Embalse El Yeso?
Não. Na região do lago não há sinal de celular.
Que roupa levar para o litoral?
Roupas em camadas e uma jaqueta: a brisa do mar faz sentir mais frio, mesmo com sol.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente.